Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Prestige Company enviará los productos adquiridos por el cliente a través de sus canales de venta directa. Prestige Company ofrece dos alternativas de envío: envío gratis y envío prioritario, este último con un costo adicional. El envío solo se cobrará cuando el producto sea enviado en garantía y, tras la revisión del producto, se determine que el daño es consecuencia del mal uso por parte del cliente y no de un defecto de fabricación. Asimismo, el cliente asumirá los gastos de envío en cambios de talla, color o referencia.
Prestige Company realizará los envíos a través de la empresa de mensajería con cobertura en el lugar de entrega del producto. Se notificará al cliente la empresa con la que se realizó el envío y el número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido.
Prestige Company dispone de dos alternativas de envío para que el cliente pueda escoger, catalogadas de la siguiente manera:
-
Envío gratis: Este método de envío cubre todo el país y los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del comprador, siendo aproximadamente 3 días hábiles en ciudades principales y hasta 8 días hábiles en otras ubicaciones.
-
Envío prioritario: Este método de envío solo aplica para ciertas ciudades principales, los pedidos se tomarán hasta la 1 pm y podrán entregarse hasta el siguiente día hábil.
Se entiende por días hábiles o laborales aquellos comprendidos entre lunes y viernes. Los sábados, domingos y festivos no cuentan dentro de los tiempos de envío.
Los plazos de entrega son responsabilidad de las empresas de transporte. Una vez realizada la compra, Prestige Company notificará al cliente por correo electrónico el estado de su pedido y proporcionará la guía de seguimiento para su consulta. Prestige Company no interferirá en los tiempos de entrega del transportista.
Prestige Company entregará los productos en la dirección indicada por el cliente, según la opción de entrega seleccionada al efectuar el pedido. No se realizarán envíos si no se ha efectuado el pago completo del pedido.
El cliente será responsable de cualquier consecuencia derivada de proporcionar información incorrecta o incompleta sobre la entrega, así como de la ausencia en el momento de la entrega. Esto incluye retrasos, devoluciones, costos de envío adicionales, entre otros.
Las entregas no pueden realizarse en un horario exacto. En caso de inquietudes sobre el envío, el cliente puede comunicarse a nuestro correo electrónico [correo genérico] o a nuestra línea de WhatsApp [número genérico].
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el lugar de la entrega, firmando la guía proporcionada por el transportista.
Si el producto presenta signos de daño o rotura en su empaque al momento de la entrega, el cliente debe registrarlo en la guía del transportista como observación y comunicarse a nuestro correo electrónico [correo genérico] o a nuestra línea de WhatsApp [número genérico].
Se recomienda que, al momento de abrir el paquete, el cliente grabe la apertura para verificar que el contenido no haya sido alterado.